Hướng dẫn thanh toán

Hướng dẫn thanh toán THUÊ XE KHÁNH HOÀ

Dịch vụ cho thuê xe chuyên nghiệp không chỉ dừng lại ở chất lượng phương tiện hay thái độ phục vụ của tài xế, mà còn được đánh giá cao ở sự minh bạch, rõ ràng trong quy trình thanh toán. THUÊ XE KHÁNH HOÀ hiểu rằng mỗi khách hàng đều mong muốn có trải nghiệm thuận tiện từ khâu đặt xe cho đến lúc hoàn tất thanh toán. Vì vậy, chúng tôi thiết lập một hệ thống thanh toán linh hoạt, bảo mật và dễ thực hiện cho mọi đối tượng khách hàng.

Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách thức thanh toán, các hình thức chấp nhận, quy định đặt cọc, bảo đảm quyền lợi khách hàng và các tình huống xử lý đặc biệt liên quan đến thanh toán.

1. Các hình thức thanh toán tại THUÊ XE KHÁNH HOÀ

Thanh toán tiền mặt
Đây là hình thức phổ biến nhất được áp dụng cho các khách hàng sử dụng dịch vụ ngắn hạn, thuê xe trong ngày hoặc tại địa phương.

Thanh toán trực tiếp cho tài xế khi bắt đầu hoặc kết thúc hành trình.

Thanh toán tại văn phòng THUÊ XE KHÁNH HOÀ nếu có ký hợp đồng.

Đảm bảo có hóa đơn hoặc biên nhận xác thực để tránh tranh chấp sau này.

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Phù hợp với khách hàng ở xa, đặt xe dài ngày hoặc muốn đảm bảo tính minh bạch, an toàn trong giao dịch.

Khách hàng sẽ nhận thông tin tài khoản ngân hàng chính thức của THUÊ XE KHÁNH HOÀ.

Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ: Họ tên + Số điện thoại + Ngày thuê + Biển số (nếu có).

Sau khi chuyển khoản, vui lòng gửi thông báo xác nhận (ảnh biên lai, tin nhắn…) cho nhân viên hỗ trợ.

Thanh toán qua ví điện tử (ZaloPay, MoMo…)
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua ví điện tử nhằm giúp khách hàng tiện lợi hơn, đặc biệt với những người quen dùng điện thoại thông minh.

Cung cấp số điện thoại liên kết ví để khách gửi tiền.

Gửi ảnh màn hình hoặc xác nhận giao dịch để nhân viên xác nhận đặt cọc hoặc thanh toán.

Thanh toán qua QR code
Trong một số chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện, khách hàng có thể được gửi mã QR để thanh toán bằng cách quét mã trên điện thoại.

An toàn, nhanh gọn và dễ kiểm tra.

Không cần nhập thông tin tài khoản thủ công.

Hệ thống sẽ tự động ghi nhận sau khi hoàn tất giao dịch.

2. Chính sách đặt cọc

Tùy theo loại xe, thời gian thuê, và thời điểm sử dụng (lễ, Tết, cuối tuần…), THUÊ XE KHÁNH HOÀ có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước để giữ xe.

Mức đặt cọc thường dao động từ:
20% đến 50% giá trị chuyến đi đối với xe du lịch, xe đưa đón sân bay.

50% hoặc toàn bộ đối với thuê xe cưới, thuê xe hợp đồng dài hạn hoặc dịp cao điểm.

Đặt cọc giúp tránh tình trạng hủy đột ngột, đảm bảo quyền lợi của cả hai bên. Số tiền cọc được trừ trực tiếp vào tổng chi phí thanh toán sau cùng.

3. Quy trình thanh toán chi tiết

Bước 1: Đặt xe và nhận báo giá
Sau khi khách hàng liên hệ đặt xe qua hotline, email hoặc website, nhân viên tư vấn sẽ:

Gửi báo giá chi tiết, bao gồm: loại xe, số km, thời gian, chi phí phát sinh (nếu có).

Thông báo yêu cầu đặt cọc (nếu áp dụng).

Hướng dẫn các phương thức thanh toán cụ thể.

Bước 2: Xác nhận thanh toán
Sau khi chuyển khoản hoặc thanh toán qua ví điện tử:

Gửi ảnh xác nhận giao dịch cho nhân viên phụ trách.

Nhân viên sẽ kiểm tra giao dịch và gửi lại tin nhắn/email xác nhận.

Trường hợp thanh toán tiền mặt, biên nhận được cung cấp trực tiếp.

Bước 3: Hoàn tất dịch vụ và thanh toán phần còn lại
Với dịch vụ thuê xe 1 ngày hoặc ngắn hạn: khách hàng thanh toán toàn bộ ngay sau chuyến đi.

Với dịch vụ dài hạn: có thể chia nhỏ thanh toán theo tuần hoặc tháng tùy hợp đồng.

Mọi khoản chi phí phát sinh như phí cầu đường, đỗ xe, vượt thời gian sẽ được ghi nhận và thanh toán sau.

4. Chính sách hoàn tiền

THUÊ XE KHÁNH HOÀ áp dụng chính sách hoàn tiền minh bạch trong các trường hợp sau:

Khách hàng hủy chuyến đúng hạn và đủ điều kiện hoàn cọc (trước 24h hoặc theo điều kiện hợp đồng).

Dịch vụ bị gián đoạn từ phía nhà xe (xe trục trặc, lỗi từ tài xế…).

Lỗi xác nhận sai giá hoặc sai phương tiện từ hệ thống đặt xe.

Tiền hoàn được gửi về tài khoản hoặc ví điện tử trong vòng từ 3 đến 5 ngày làm việc tùy ngân hàng.

5. Các lưu ý quan trọng

Chỉ chuyển tiền vào tài khoản chính thức do nhân viên THUÊ XE KHÁNH HOÀ cung cấp. Không chuyển vào tài khoản cá nhân lạ hoặc bên trung gian không rõ ràng.

Giữ lại biên lai thanh toán, ảnh chụp giao dịch để đối chiếu nếu có vấn đề phát sinh.

Kiểm tra kỹ nội dung chuyển khoản để đảm bảo khớp thông tin đặt xe.

Nếu thanh toán tại văn phòng, khách hàng cần yêu cầu phiếu thu có dấu xác nhận.

6. Câu hỏi thường gặp về thanh toán

Câu hỏi 1: Có thể thanh toán toàn bộ sau chuyến đi không?
Trả lời: Có, với những chuyến ngắn hoặc khách quen. Tuy nhiên, với thuê xe dài ngày, cao cấp, hoặc dịp lễ, đặt cọc là bắt buộc.

Câu hỏi 2: Tôi thanh toán rồi nhưng không nhận được xác nhận?
Trả lời: Vui lòng liên hệ ngay hotline hoặc email để kiểm tra tình trạng giao dịch. Đôi khi lỗi do ngân hàng hoặc chậm xử lý.

Câu hỏi 3: Có mất phí nếu hủy chuyến đã đặt cọc không?
Trả lời: Có thể có, tùy vào thời gian hủy. Hủy sớm hơn 24–48h trước giờ chạy sẽ được hoàn cọc toàn phần hoặc một phần. Hủy sát giờ có thể mất phí cọc.

Câu hỏi 4: Có hóa đơn VAT không?
Trả lời: Có, khách hàng có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT khi thanh toán, vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp nếu cần xuất hóa đơn.

7. Cam kết minh bạch từ THUÊ XE KHÁNH HOÀ

Chúng tôi cam kết:

Không thu phí ẩn, không lạm dụng chi phí phát sinh.

Minh bạch trong báo giá, thanh toán theo đúng thỏa thuận.

Bảo mật mọi thông tin giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba.

Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, bất kể hình thức thanh toán nào.

8. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0933.200.472 | 0911.190.217 (Mr. Thảo)

Email: congthaotaxi1@gmail.com

Website: thuexekhanhhoa.net

Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 7:30 đến 20:00

Trụ sở: Số 27 Đường Võ Thị Sáu, KP. 8, TT. Phước Dân

Văn phòng: Thôn Hộ Diêm, Xã Hộ Hải, Huyện Ninh Hải